Appolo

Política de privacidad

EPÍGRAFE INFORMACIÓN BÁSICA
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Responsable del tratamiento Trevenque Sistemas de Información, S.L.U. B18316828, Calle Andrés Segovia N.º 53, 1ª planta (Granada CP. 18008). Domicilio: Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de la compañía dirigiéndose a dpd@trevenque.es
Finalidades del tratamiento y bases de legitimación Gestión transaccional.Atención al usuario.Cumplimiento de obligaciones legales.Ejecución de la relación jurídica establecida con usted.
Derechos de los interesados Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y a oponerse a decisiones individuales automatizadas, así como, en su caso, a retirar el consentimiento en caso de que lo haya otorgado para una finalidad específica (por ejemplo, retirar su consentimiento para la recepción de comunicaciones comerciales).Los derechos podrán ejercitarse a través del correo electrónico: dpd@trevenque.es o a la siguiente dirección: Calle Andrés Segovia N.º 53, 1ª planta (Granada CP. 18008), con la referencia: “Protección de datos”.
Información adicional Para más información revise la Política de Privacidad de Appolo.

Política de Privacidad

Trevenque Sistemas de Información, S.L.U., con CIF B18316828 y domicilio en Calle Andrés Segovia 53, 1ª planta (Granada, CP. 18008) en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales, informa al usuario de las siguientes condiciones, que regirán el tratamiento de sus datos personales en el marco del uso del Sofware “Appolo”.

Responsable del tratamiento de datos personales

Te informamos que en el marco del uso del sofware por parte tu parte, el Responsable del Tratamiento será en casi la totalidad de las situaciones tu empleador o la administración pública a la que perteneces. Trevenque Sistemas de Información, S.L.U. suele actuar en calidad de encarga del tratamiento de aquellas. Es decir, tratamos tus datos personales por cuenta de aquellas.

No obstante lo anterior, puede darse el caso que actuemos en calidad de Responsables como se expondrá a continuación.

Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en la dirección de correo electrónico dpd@trevenque.es.

Finalidad del tratamiento de los datos y base de legitimación

Para tener la condición de Responsables del Tratamiento, debemos recoger los datos facilitados directamente por ti y sin mediar relación alguna con la administración pública a la que perteneces ni con tu empleador. En tal sentido, puede existir situaciones en los que seamos Responsables del Tratamiento.

Así pues, en esta casuística, tus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades y sobre las siguientes bases de legitimación:

Finalidad 1: Gestión transaccional

  • Finalidad: Gestión de cobros, pagos, impagos, facturación, o accidentes. Y, en general, cualquier tipo de gestión transaccional precisa para la prestación del servicio.
  • Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto; Económicos, financieros y de seguros; Transacciones de bienes y servicios; Otras categorías de datos; Datos derivados del uso del servicio.
  • Base de legitimación: Ejecución de la relación contractual establecida.
 

Finalidad 2: Atención al usuario.

  • Finalidad: Atención de solicitudes, quejas, sugerencias o reclamaciones relacionadas con la prestación de los servicios de Appolo.
  • Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto; Otras categorías de datos necesarios para dar trámite a su solicitud.
  • Base de legitimación: Ejecución de la relación contractual establecida.
 

Finalidad 3: Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Finalidad: Cumplimiento de obligaciones legales de la Sociedad en relación con los Servicios que ofertamos la administración o empresa privada, siempre que sea preciso para ello el tratamiento de datos de los Usuarios.
  • Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto; Económicos y financieros; Transacciones de bienes y servicios; Datos derivados del uso del servicio.
  • Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones legales.
 

Igualmente, como indicábamos anteriormente, Trevenque Sistemas de Información, S.L.U., actuará en la generalidad de supuestos como encargado del tratamiento por cuenta del Responsable del Tratamiento, que en su caso será la administración pública a la que pertenece o su empleador. En tal sentido, los fines será definidos por sus Responsables del Tratamiento. En cualquier caso y a título enunciativo pero no limitativo, Trevenque Sistemas de Información, S.L.U. podrá en calidad de encargado del tratamiento, llevar a cabo las siguientes actividades:

Finalidad 1: Gestión del software Appolo

  • Finalidad: Gestionar Appolo como sistema integral de gestión de Jefaturas de Policía Local y Autoridades Portuarias.
  • Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto del profesional; datos profesionales como teléfono móvil, parque al que pertenece, cuadrante, situaciones de baja laboral, o datos derivados del uso del servicio. Igualmente se podrán procesar datos de terceros que intervienen el siniestro (víctimas).
  • Base de legitimación: Ejecución de la relación contractual establecida.
 

Finalidad 2: Servicio de formación sobre el uso de Appolo.

  • Finalidad: Gestionar formación sobre el uso de la herramienta Appolo como sistema integral de gestión de Jefaturas de Policía Local y Autoridades Portuarias.
  • Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto del profesional;
  • Base de legitimación: Ejecución de la relación contractual establecida.
 

En determinados supuestos, Trevenque Sistemas de Información, S.L.U. utilizará terceros proveedores, pertenecientes a su grupo empresarial (Grupo Trevenque) que apoyarán a aquella en la gestión técnica y formativa derivada de su uso del software Appolo.

Plazos de conservación de los datos personales

Los datos personales proporcionados se conservarán por el plazo determinado en base los siguientes criterios: (i) duración de la relación jurídica y atención de cualesquiera responsabilidades derivadas de dicha relación; (ii) obligación legal de conservación; y, (iii) solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda. Puede solicitar más información sobre los plazos de conservación contactándonos a dpd@trevenque.es

Cesiones y destinatarios de los datos personales

Los datos personales, en línea con las finalidades anteriormente indicadas, podrán ser comunicados a:

  • En caso de resultar necesario para la ejecución de alguno de los servicios solicitados, a sociedades del Grupo Trevenque, consultables en www.trevenque.com., para fines administrativos y de gestión de la relación con usted, con base en el interés legítimo de Trevenque Sistemas de Información, S.L.U. a tal efecto. El interés legítimo para la finalidad señalada de la cesión consistiría en garantizar una mejor organización y optimización, así como una gestión unificada de los recursos del Grupo Trevenque en aquellos casos en que, internamente, se haga necesario para la ejecución efectiva de la actividad desarrollada.
  • A proveedores de Trevenque Sistemas de Información, S.L.U. contratados en el marco de gestión y mantenimiento del software, web o la aplicación, que desarrollarán sus funciones en condición de encargados del tratamiento.
  • A Jueces, Tribunales o Administraciones Públicas a quienes Trevenque Sistemas de Información, S.L.U., se viera obligada a comunicar datos personales de algún usuario.
 

No se prevé la transferencia internacional de los datos personales de los participantes. No obstante, en caso de efectuarse alguna transferencia internacional, se llevará a cabo atendiendo a los criterios y requisitos exigidos por la normativa vigente, por medio de la adopción de garantías jurídicas adecuadas, las cuales podrán consistir en la formalización con el destinatario de los datos de (i) Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para legitimar la transferencia internacional de datos a terceros países o (ii) en otro instrumento jurídico válido que permita garantizar un nivel adecuado de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo.

Si lo desea, puede obtener información adicional sobre las transferencias internacionales contactando con nuestra DPO en dpd@trevenque.es.

Uso de herramientas de Inteligencia Artificial en Appolo NovAI

En el marco de la prestación del servicio Appolo NovAI, se podrá utilizar herramientas de Inteligencia Artificial (en adelante, la «IA») como soporte tecnológico para facilitar la prestación del servicio contratado, la gestión operativa de las solicitudes de los usuarios y la generación de respuestas, contenidos, resúmenes, análisis o documentos derivados de las instrucciones introducidas por el usuario.

Estas herramientas no constituyen un servicio autónomo separado de Appolo NovAI ni sustituyen, cuando proceda, la revisión, intervención o criterio profesional humano. Su finalidad es asistir en el tratamiento de la información facilitada por el usuario, ordenar los datos introducidos, generar resultados conforme a las instrucciones recibidas y mejorar la eficiencia operativa del servicio.

En particular, las herramientas de IA podrán emplearse para clasificar, estructurar y organizar la información introducida por el usuario; generar resúmenes, respuestas o contenidos relacionados con las consultas o solicitudes formuladas; asistir en tareas auxiliares de análisis; facilitar información de carácter general y orientativo en relación con el servicio; y realizar análisis agregados y anonimizados sobre el uso del servicio con fines de mejora continua, detección de incidencias, control de calidad y seguridad.

Ausencia de entrenamiento de modelos con datos de los usuarios

Los datos personales, documentos, consultas, instrucciones, comunicaciones y demás información que el usuario introduzca, cargue, comunique o genere a través de Appolo NovAI no se utilizarán para entrenar, reentrenar, ajustar, enriquecer o mejorar modelos de Inteligencia Artificial.

Garantías aplicables al uso de IA

Las herramientas de IA se utilizan como soporte o instrumento tecnológico dentro del servicio, sin que adopten decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar sin intervención humana, en los términos previstos en el artículo 22 del RGPD.

Trevenque Group aplicará los principios de privacidad desde el diseño y por defecto, limitación de la finalidad, minimización de datos, confidencialidad, integridad y seguridad en el uso de las herramientas de IA. A tal efecto, el tratamiento se limitará a los datos estrictamente necesarios para cada finalidad, se mantendrá en entornos controlados y se aplicarán medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Base jurídica del tratamiento

La base jurídica del tratamiento de datos personales asociado al uso de las funcionalidades de IA será la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD, en la medida en que el tratamiento resulte necesario para gestionar, canalizar y prestar el servicio Appolo NovAI solicitado.

Asimismo, cuando proceda, el tratamiento podrá basarse en el interés legítimo conforme al artículo 6.1.f) del RGPD, para la mejora continua del servicio, la optimización de procesos internos, el control de calidad, la detección de incidencias y el refuerzo de la seguridad, siempre previa ponderación de los derechos e intereses de los usuarios y sin perjuicio de su derecho de oposición en los términos previstos en esta Política de Privacidad.

Derechos de los usuarios

El usuario de la aplicación podrá ejercitar ante Trevenque Sistemas de Información, S.L.U., en caso de que resulten de aplicación, los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición (especialmente, respecto de los tratamientos basados en interés legítimo), portabilidad y a oponerse a decisiones individuales automatizadas en el correo electrónico dpd@trevenque.es o en el domicilio social anteriormente indicado.

Asimismo, se informa que hemos designado a un Delegado de Protección de Datos (DPO) ante quien podrán plantearse cuestiones, relativas al tratamiento de datos personales, dirigiéndose por escrito al domicilio social de la compañía y/o al correo electrónico dpd@trevenque.es con la referencia: “Protección de Datos”.

Adicionalmente, se informa al usuario del derecho que le asiste a interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), en caso de entender que sus derechos se han visto vulnerados.